Die FYRST Bank ist ein relativ neuer Akteur auf dem Bankenmarkt, der sich schnell einen Namen gemacht hat, besonders unter Kleinunternehmern und Gründern. In diesem Beitrag teile ich meine persönlichen Erfahrungen und gebe einen detaillierten Einblick in die Dienstleistungen und den Kundensupport der Bank.
Unkomplizierte und schnelle Kontoeröffnung
Die Kontoeröffnung bei FYRST ist bemerkenswert einfach und benutzerfreundlich gestaltet. Bereits eine Woche nach der Beantragung hatte ich alle notwendigen Zugangsdaten erhalten. Der Prozess ist klar strukturiert, was besonders Gründern unter Zeitdruck entgegenkommt. Preis und Leistung stehen in einem sehr guten Verhältnis, was die Bank besonders attraktiv macht.
Exzellenter Kundenservice
Ein wesentliches Merkmal, das FYRST von anderen Banken abhebt, ist der außergewöhnliche Kundenservice. Die Mitarbeiter sind nicht nur freundlich und geduldig, sondern nehmen sich auch die Zeit, Fragen detailliert und verständlich zu beantworten. Besonders hervorzuheben ist die telefonische Erreichbarkeit des Supports, bei der ich kaum Wartezeiten erlebte und stets kompetent beraten wurde. Dies stellt eine angenehme Abwechslung zu den oft überlasteten Hotlines anderer Banken dar.
Moderne Sicherheitsverfahren und technische Herausforderungen
Bei der Aktivierung der Sicherheitsverfahren gab es anfänglich einige Unklarheiten, insbesondere welche App letztendlich verwendet werden sollte. Hier bietet FYRST das BestSign-Verfahren an, das anfangs nicht ganz intuitiv war. Nachdem dieses Hindernis überwunden war, funktionierte jedoch alles reibungslos. Ein weiterer positiver Punkt ist die Möglichkeit, alle Vorgänge mit nur einer App zu steuern, was den Alltag deutlich vereinfacht.
Weiterführende Unterstützung und Informationsbereitstellung
Nach der Kontoeröffnung erhielt ich weitere nützliche Informationen per E-Mail, die sehr hilfreich waren. FYRST scheint großen Wert darauf zu legen, seine Kunden auch nach der Kontoeröffnung zu unterstützen. Dies zeigt sich auch in der proaktiven Kommunikation und dem Angebot, Unternehmensnamen mit dem Zusatz „i.G.“ direkt bei der Kontoeröffnung zu berücksichtigen, um spätere Anpassungen zu vermeiden.
Fazit: Empfehlenswert mit Raum für technische Verbesserungen
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass FYRST eine Bank mit ausgezeichnetem Kundenservice und guten Konditionen ist. Die technischen Startschwierigkeiten bei der Einrichtung der Sicherheitsverfahren trüben das Bild nur leicht und sind wahrscheinlich Kinderkrankheiten eines ansonsten sehr kundenorientierten Unternehmens. Die direkte und menschliche Kommunikation, die schnelle und unkomplizierte Abwicklung von Anfragen sowie das sehr gute Preis-Leistungs-Verhältnis machen FYRST zu einer Bank, die ich definitiv weiterempfehlen kann.
